Chez Casinoly Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en soutenant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés aux mises, et pouvant entraîner des conséquences négatives non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou suspendre les activités de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une durée donnée.
- Définir un plafond pour les dépôts selon une fréquence mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès réception. En revanche, pour relever une limite de dépôt, un délai de 7 jours s'applique. Il est important de préciser que notre équipe n'intervient pas sur ces paramètres: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les annuler.
En cas d'incertitude, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de diminuer ou d'arrêter mes jeux ?
- Mise‑je de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation importante dans votre vie ?
Si votre réponse à la majorité de ces questions a été Oui, il pourrait être opportun d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais bien un geste de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et chercherons à vous proposer toutes les solutions et l’assistance envisageables. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
